コンバージョン最適化とは

その「コンバージョン」、
本当に見込み客ですか？

問い合わせフォームには、見込み客だけが来るわけではありません。 SEO営業、M&Aの提案、人材紹介、ツールの売り込み。それらも「フォーム送信」である以上、多くの場合そのままコンバージョンとして1件カウントされています。

数を増やす前に、数える対象を正す。

MinukuFormは、この考え方を自動化するツールです

よくある計測

100件

今月のコンバージョン

自動入札は100件すべてを「成果」として学習

中身を正した場合

32件

今月のコンバージョン

自動入札が本物の見込み客だけで学習

※件数は説明のための例です

コンバージョン最適化＝正しい見込み客だけを抽出して、コンバージョンとしてカウントすること。

「コンバージョン最適化」をどう捉えるか

この言葉は、しばしば「コンバージョン数を増やすこと」という意味で使われます。
ですが数を追いかけるほど、営業メールも一緒に増えていきます。

✕　よくある捉え方

フォーム送信の件数を成果指標に置く。数字は伸びるが、その中身は問われない。営業メールも同じ1件として積み上がる。

○　本来必要なこと

正しい見込み客だけを抽出してカウントする。中身が正しくなれば、広告の学習も、社内の判断も、自然と正しい方向に向かう。

MinukuFormの定義

数を増やす前に、
数える対象を正す。

問題は「レポートが汚れること」ではありません。
広告予算そのものが、誤った方向へ最適化され続けることです。

1

営業メールがフォームから届く

SEO営業、M&A提案、人材紹介、ツールの売り込み。reCAPTCHAが防げるのはbotと大量配信スパムで、人が手で入力して送ってくる営業メールは技術的にはスパムではないため素通りします。
2

それが「コンバージョン」として計上される

フォーム送信やサンクスページ到達をコンバージョンに設定している以上、送信者が誰であってもカウントされます。
3

自動入札が、そのデータで学習する

スマートバイディングはコンバージョンを教師データにします。営業メールが混ざれば、営業メールを送ってくる層に似たユーザーへの配信が強化されます。
CPAは悪化し、その原因は数字に現れない

管理画面上のコンバージョン数は good に見えるため、問題そのものが可視化されません。これが最も厄介な点です。

「どのコンバージョンを入札に使うか」を選ぶ仕組みは、
Google広告に標準で用意されています。

Google広告では、コンバージョンアクションごとに「目標に含める（主要）」と「含めない（副次）」を切り替えられます。主要にしたものだけが自動入札の学習に使われます。
Googleは、未精査の問い合わせ・有望リード・成約といった段階をそれぞれ別のコンバージョンとして扱う考え方を示しています。
つまり「すべてのフォーム送信を等しく成果として数える」ことは、もともと前提とされていません。

問題は、どれが「有望リード」なのかを判定する手段が、これまで無かったことです。
MinukuFormは、その判定を問い合わせが届いた直後に行います。